- Deskripsi
- Kurikulum
- Reviews
Neuro Linguistic Programming (NLP) Smart Selling adalah pendekatan penjualan yang mengintegrasikan prinsip-prinsip Neuro Linguistic Programming (NLP) dengan teknik penjualan modern untuk meningkatkan efektivitas dalam berinteraksi dengan pelanggan. NLP, yang berfokus pada hubungan antara pikiran (neuro), bahasa (linguistic), dan pola perilaku (programming), membantu penjual memahami dan memanipulasi cara pelanggan berpikir dan merespons.
Dalam konteks Smart Selling, NLP digunakan untuk mengidentifikasi pola pikir dan perilaku pelanggan melalui komunikasi verbal dan non-verbal. Dengan memahami cara pelanggan berpikir dan berinteraksi, penjual dapat menyesuaikan pendekatan mereka agar lebih personal dan persuasif, serta menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pelanggan.
NLP Smart Selling melibatkan teknik-teknik seperti:
-
Rapport Building: Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan dengan menyesuaikan bahasa tubuh, nada suara, dan pilihan kata, sehingga pelanggan merasa lebih nyaman dan percaya.
-
Anchoring: Menggunakan teknik pemrograman ulang untuk menciptakan asosiasi positif yang mengarah pada keputusan pembelian, seperti menghubungkan produk atau layanan dengan emosi positif atau pengalaman yang menyenangkan.
-
Reframing: Mengubah cara pelanggan melihat masalah atau tantangan yang mereka hadapi, sehingga mereka lebih terbuka terhadap solusi yang ditawarkan oleh produk atau layanan yang dijual.
-
Language Patterns: Menggunakan pola bahasa yang spesifik dan persuasif untuk mempengaruhi pikiran dan tindakan pelanggan. Ini bisa termasuk penggunaan kata-kata yang membangkitkan visualisasi atau emosi yang mendalam.
Dengan memanfaatkan NLP, penjual dapat mengoptimalkan proses penjualan mereka, meningkatkan tingkat konversi, dan menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pelanggan. NLP Smart Selling bukan hanya tentang menjual produk, tetapi tentang menciptakan hubungan yang lebih dalam dan berarti dengan pelanggan melalui pemahaman psikologis dan komunikasi yang cerdas.
-
1
Sejarah Neuro Linguistic ProgrammingSEJARAH NLP
Neuro-Linguistic Programming (NLP) dimulai pada 1970-an ketika Richard Bandler, seorang mahasiswa psikologi, dan John Grinder, seorang profesor linguistik, bekerja sama untuk mempelajari bagaimana cara-cara tertentu dalam berkomunikasi dan berpikir dapat mengubah pola perilaku manusia. Mereka mengembangkan teknik berdasarkan pengamatan terhadap praktik terapeutik sukses, seperti yang dilakukan oleh Virginia Satir dan Milton Erickson, untuk menciptakan metode yang memungkinkan individu memodifikasi pola pikir dan perilaku mereka. Buku pertama mereka, The Structure of Magic (1976), memperkenalkan konsep dasar NLP, yang berfokus pada penggunaan bahasa dan komunikasi untuk mempengaruhi pikiran dan emosi. Sejak itu, NLP berkembang pesat, diterapkan dalam berbagai bidang seperti manajemen, pendidikan, dan terapi, serta menjadi alat populer dalam pengembangan pribadi dan profesional meskipun masih mendapat kritik terkait kurangnya bukti ilmiah yang mendalam tentang efektivitasnya. -
2
Apa itu Neuro Linguistic Programming (NLP)
Lesson ini Menjelaskan apa itu Neuro Linguistic Programming (NLP)
-
3
Manfaat Neuro Linguistic Programming (NLP)
Belajar Neuro Linguistic Programming (NLP) dalam konteks Smart Selling memberikan manfaat besar bagi penjual dengan meningkatkan kemampuan mereka dalam memahami psikologi dan pola perilaku pelanggan. Dengan NLP, penjual dapat membangun hubungan yang lebih kuat melalui teknik rapport building, menyesuaikan komunikasi verbal dan non-verbal, serta mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dengan lebih persuasif. Selain itu, NLP membantu penjual mengidentifikasi dan merespons kebutuhan pelanggan secara lebih tepat, meningkatkan efektivitas negosiasi, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif, yang pada akhirnya dapat meningkatkan
-
4
Sistem Perilaku Manusia
NLP memandang bahwa perilaku manusia dapat dipahami dan dimodifikasi dengan mengubah cara kita memproses informasi, berkomunikasi, dan merespons dunia di sekitar kita. Teknik-teknik dalam NLP membantu individu untuk mengubah pola negatif dan memperkuat pola positif yang mendukung pencapaian tujuan pribadi maupun profesional.
-
5
Pilar Neuro Linguistic Programming (NLP)
Lesson ini menjelaskan bagaimana Pilar NLP menjadi pondasi dalam mempelajari NLP
-
6
Quiz Lesson 1
